Від питань до ясності: Ця функція забезпечує всебічний інтерактивний досвід, який поєднує ефективність анкет з глибиною обговорень на основі чату та мультимедійних презентацій, що дозволяє отримати більш багатий та персоналізований досвід користувача.

‍

• Безшовна інтеграція: Об'єднує анкети, чат у режимі реального часу та завантаження мультимедіа (наприклад, відео та PDF-файли) в одному згуртованому інтерфейсі.
• Експертна взаємодія: Користувачі отримують персоналізовані відгуки та відповіді від експертів з урахуванням їхніх конкретних потреб.
• Багатий контент готовий: Попередньо підготовлений мультимедійний контент покращує розуміння та залучення під час консультаційного процесу.
• Ефективне спілкування: Коли користувачі заповнюють анкети, консультанти можуть негайно вирішити свої проблеми, роблячи досвід плавним та чуйним.

МИТТЄВИЙ ДОСТУП ЕКСПЕРТА: Ця функція вирішує проблему пошуку негайної допомоги з конкретних питань, надаючи доступ до чату в режимі реального часу експертам у різних галузях. Користувачі можуть поставити свої запитання безпосередньо цим фахівцям, які готові взяти участь у прямому ефірі або запланувати консультацію у зручний час.

‍

• ЖИВА ВЗАЄМОДІЯ З ФАХІВЦЯМИ: Консультанти доступні в режимі реального часу або для обговорення питань в прямому ефірі, що дозволяє негайно вирішувати проблеми та персоналізувати поради.
• ГНУЧКЕ ПЛАНУВАННЯ: Наша платформа дозволяє консультантам перемикатися між доступністю в прямому ефірі та запланованою доступністю. Клієнти можуть отримувати миттєві відповіді, коли консультанти знаходяться в Інтернеті, або запланувати зустрічі на потім.
• ІНСТРУМЕНТИ ДИНАМІЧНОГО СПІЛКУВАННЯ: Платформа підтримує відеодискусії в прямому ефірі, обмін даними та мультимедійні презентації у спеціальній кімнаті чату, створеній для кожної консультації, безпечно зберігається на нашому власному сервері AWS у Німеччині.
• ПОСТІЙНИЙ ДОСТУП: Навіть після консультацій користувачі зберігають доступ до своїх персоналізованих чат-кімнат, що забезпечує постійне спілкування та подальшу допомогу за потреби, поки проблема не буде повністю вирішена.

Оцінюйте кейси клієнтів ВІДДАЛЕНО: Ця функція значно спрощує процес обробки завантажених файлів та комунікацій у середовищі проекту.

• Централізована організація файлів: Усі завантажені файли, включаючи документи, відео та аудіофайли, акуратно розташовані в межах проекту разом із усіма пов'язаними запитами.
• Спільна обробка відповідей: Кілька учасників можуть ефективно відповідати на запити, надаючи згуртований огляд відгуків, пропозицій та виявлених проблем.
• Інструменти інтерактивного документа: Користувачі можуть взаємодіяти безпосередньо з документами, малюючи або розмічаючи їх, підвищуючи чіткість зворотного зв'язку.
• Розширений зворотний зв'язок медіа: Додайте знімки екрана до коментарів та анотуйте відео та аудіофайли за певними часовими мітками, щоб точно визначити проблеми або виділити важливі деталі.
• Вичерпний огляд справи: Все відбувається в одному місці, що полегшує Клієнту пізніше розуміння відгуків від кількох авторів.

Функція оцінки клієнта: Ця функція покращує процес консультацій з клієнтами, організовуючи зворотний зв'язок у картковій системі, безпосередньо пов'язаної з певними розділами документів.

• Структуровані карти зворотного зв'язку: Відгуки відображаються на окремих картках для кожного коментаря або питання, що полегшує відстеження та вирішення конкретних питань.
• Інтерактивне обговорення в реальному часі: Дозволяє негайно реагувати та обговорювати в чаті, сприяючи швидкому вирішенню та постійному діалогу.
• Система оцінювання та оцінювання: Клієнти оцінюють корисність зворотного зв'язку, сприяючи підзвітності та постійному вдосконаленню серед консультантів.
• Продуктивність консультанта на основі даних: Прозорі показники ефективності допомагають підвищити ефективність консультанта на основі фактичних відгуків клієнтів, сприяючи покращенню якості обслуговування.

Система управління клієнтською чатрумою: Цей підхід спрощує спілкування, організовуючи всі взаємодії з консультантами в конкретних чатах, де минулі розмови та документи архівуються для зручного посилання та пересилання.

‍

• Безшовний перехід ролей: Користувачі можуть швидко перейти від отримання допомоги до надання допомоги. Ця функціональність заохочує динамічний потік досвіду та знань всередині спільноти, підвищуючи загальну цінність мережі.
• Безпечна обробка документів і даних: Всі документи та файли, пов'язані з консультаціями, додаються та автоматично передаються в рамках звіту про оцінку.
• Простота перенесення корпусу: Консультанти можуть передавати справи іншим радникам, не втрачаючи контексту, що має вирішальне значення для підтримки безперервності в середовищі з багатьма консультантами.
• Архівна історія взаємодії: Усі взаємодії зберігаються та перераховуються в хронологічному порядку в окремих чатах.

Призначення кейсів на основі експертизи: Консультанти можуть виявляти нові випадки на основі їх досвіду та місцезнаходження, задавати клієнтам уточнюючі питання асинхронно та використовувати різні фільтри для ефективного сортування справ.

• Швидке узгодження випадків: Клієнти можуть швидко знайти відповідні справи за експертизою та місцезнаходженням.
• Чіткість перед залученням: Радники можуть дізнатись більше деталей, перш ніж брати участь у справі.
• Прозорість: Видимість того, хто раніше сприяв справі.
• Децентралізоване управління: Система працює без необхідності центрального менеджера, оптимізуючи завантаження справ та взаємодію.

Контент, орієнтований на громаду та освіту: Наша система переосмислює цей підхід, адаптуючи вміст спеціально для кожної групи користувачів, забезпечуючи високу релевантність та підтримку інформації. Наприклад, корм для новачка на півдні Німеччини з аутизмом буде чітко відрізнятися від корму міського жителя, який перебуває в країні два роки.

‍

• Персоналізована доставка інформації: Надає канали новин, налаштовані відповідно до унікальних потреб та ситуацій кожного користувача, підвищуючи актуальність та корисність.
• Розширення можливостей громади: Фокусується на алгоритмах, які сприяють взаємодопомозі та самоосвіті всередині спільноти.
• Підвищена освітня цінність: Визначає пріоритет інформативному вмісту, який справді виховує користувачів, виходячи за рамки простих стратегій утримання.
• Економічна підтримка громади: Заохочуючи допомогу громади, система зменшує залежність від офіційних консультаційних послуг, що, у свою чергу, знижує витрати і, отже, потенційно може збільшити рівень прийняття в приймаючих країнах серед міграційних скептичних груп.